Terms of service

Algemene Voorwaarden / Terms & Conditions – Madera Amsterdam

Bedrijfsgegevens / Company details
Madera Amsterdam – eenmanszaak / sole proprietorship
KvK-nummer / Chamber of Commerce (KvK): 97811653
Btw-nummer / VAT number: NL81ASNB8852312048
E-mail / Email: info@madera.amsterdam

 

Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Madera Amsterdam worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Aanbod en overeenkomst

  • Het aanbod op de website is vrijblijvend.

  • Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Madera Amsterdam deze per e-mail bevestigt.

3. Prijzen en verzendkosten

  • Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw.

  • Verzendkosten worden apart berekend en vermeld tijdens het bestelproces.

  • Eventuele invoerrechten of douanekosten bij internationale zendingen zijn voor rekening van de klant.

4. Betaling

  • Bestellingen dienen vooraf betaald te worden via de beschikbare betaalmethoden (iDEAL, creditcard, Apple Pay).

  • De bestelling wordt pas verwerkt zodra de betaling is ontvangen.

5. Levering

  • Levering vindt doorgaans plaats binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van betaling.

  • Madera Amsterdam maakt gebruik van externe bezorgdiensten. Eventuele vertragingen die hierdoor ontstaan vallen buiten de verantwoordelijkheid van Madera Amsterdam.

6. Herroepingsrecht & retourneren

  • Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

  • De klant draagt de kosten van retourzending.

  • Producten dienen ongebruikt en in originele staat geretourneerd te worden.

  • Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.

7. Garantie

  • Op alle producten is de wettelijke garantietermijn van toepassing.

  • Garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik, normale slijtage of externe oorzaken.

8. Aansprakelijkheid

  • Madera Amsterdam is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.

  • De aansprakelijkheid van Madera Amsterdam is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.

9. Overmacht

  • Madera Amsterdam is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht, zoals stakingen, storingen of vertragingen bij transportpartners.

10. Klachten

  • Klachten kunnen per e-mail worden gemeld via info@madera.amsterdam.

  • We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

Terms & Conditions

1. Applicability

These Terms & Conditions apply to all orders placed through the Madera Amsterdam webshop. By placing an order, the customer agrees to these terms.

2. Offer and agreement

  • All offers on the website are non-binding.

  • An agreement is concluded once the customer places an order and Madera Amsterdam confirms it by email.

3. Prices and shipping costs

  • All prices are listed in euros, including VAT.

  • Shipping costs are charged separately and displayed during checkout.

  • Any import duties, customs fees, or local taxes for international deliveries are the responsibility of the customer.

4. Payment

  • Orders must be paid in advance using the available payment methods (iDEAL, credit card, Apple Pay).

  • Orders will only be processed once payment has been received.

5. Delivery

  • Orders are usually shipped within 1–2 business days after payment is received.

  • Deliveries are handled by external shipping partners. Any delays caused by these carriers are outside the responsibility of Madera Amsterdam.

6. Right of withdrawal & returns

  • Customers have the right to withdraw from the contract within 14 days of receiving their order, without giving any reason.

  • The customer is responsible for return shipping costs.

  • Returned products must be unused and in their original condition and packaging.

  • Refunds will be processed within 14 days after receiving the returned goods, using the same payment method.

7. Warranty

  • All products are covered by the statutory warranty period applicable under Dutch law.

  • Warranty does not cover damage caused by improper use, normal wear and tear, or external factors.

8. Liability

  • Madera Amsterdam is not liable for indirect or consequential damages.

  • Liability is in any case limited to the purchase price of the product concerned.

9. Force majeure

Madera Amsterdam is not obliged to fulfil its obligations in case of force majeure, such as strikes, technical failures, or delays by transport partners.

10. Complaints

11. Governing law

All agreements are governed by Dutch law. Any disputes will be submitted to the competent court in Amsterdam, the Netherlands.